スタッフ通信

[2016.10.01]

香芝店勉強会「最上級のサービスは『明るく楽しい仕事』から」

おはようございます。こんにちは!こんばんは!!　

新入社員の吉村直之です。
いつも香芝店スタッフ通信をご覧頂きまして誠にありがとうございます。

香芝店での研修も4ヶ月経ち、10月１日より橿原店で勤務いたしましす。

最近は天候のすぐれない日が続きますが、それを吹き飛ばすくらいの笑顔でお客様のお出迎えに励んでまいります。

さて本題に入ります。

毎週木曜日に行われている勉強会を私、吉村直之が講師役を勤めさせていただきました。

今回のテーマは『ホスピタリティの教科書』の中から『最上級のサービスは「明るく楽しい仕事」から』を学びました。

初めての事でとても緊張いたしましたが、しっかり発表することができました。

１年目の私は何事も初めての事ばかりです。何をするにも初めてで慣れない事ばかりでしたので仕事が嫌になった時期もありました。しかし、悩んだとき困ったときにはいつも先輩方が助けてくれ励ましてくれました。

それから、接客する緊張や不安というものよりたくさんのお客様とお話をしてスバルのショールームに来て良かった・このお店で車を買いたいと思っていただけるようにまず自分の長所だと思っている笑顔を絶やさず頑張っています。

そうしていると、お客様から「頑張ってるか！」とお声をもらったり「新車の話をもう一度聞きたい」とお電話をいただいたり反応があり仕事がだんだん楽しくなって来ています。

心のそこから笑顔になるには全力で仕事を楽しむことが大切です。手を抜いた笑顔は必ずお客様にも気づかれます。これから先たくさんの苦労がありますが、私もめげずに全力で仕事を楽しんでいこうと思います。

香芝店で私とお話させていただいたお客様・応援して頂いたお客様本当にありがとうございました。

最後までご覧いただきましてありがとうございました。

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