スタッフ通信

[2016.01.29]

奈良スバル香芝店朝の勉強会（1/28）をいたしました！！

皆さまこんにちは(^^)
香芝店　営業スタッフの田中　幹です！！

昨日は、暖かく過ごしやすい一日になりましたね☆
外出すると、外気温時計が１７℃まで上がっていました！
まだまだ冬は続きますので冬しか楽しめないところに自分のレヴォーグで行ってみたいですね(^^)
皆さまが、行かれたいろんな場所の思い出話など楽しみにお待ちしております☆

さて、本日は毎週恒例の朝の勉強会をいたしました。
私が選んだ教材は、「一人前社員の新ルール」（明日香出版）です！
　

この本は、会社が期待する人材とは何か。自分が目指すべき人材とは。について書かれています。
その中でも、「報告・連絡・相談」の5つのコツについて紹介します。
①何の話か最初に説明がある
②結論を先に言う
③内容がある
④主語があり、誰のことか、何のことかはっきりしている
⑤余計な事を言わない　　　　　　　です。
　

要領を得ない日報や報告書ではそれを読む上司などには、時間を取られ・重要事項を逃したりと大変です。
そのために、”何よりもはやく、正確に伝える”事が大切で5つのポイントが必要になります。

普段私も、先輩方から「結論はナニ？」「主語はだれ？」「肉付けが多い！」と教えてもらっています。
自分は、丁寧に伝えようとしていても結果的に、話がややこしくなっているのが現状です。
ただ、香芝店では皆で指摘し合える環境作りを行っています。
言い合える環境が整っていないとチームとしてのスキルアップが見込めないためです。
そのような環境で、日々お客様との接客の基本を学んでいます(^^)

来週からは、1つの本に絞って勉強をしていきます。スタートは富重店長です。
全世界で多くの方がご覧になられて、店長もこの本のファンの一人です。
スティーブン・Ｒ・コヴィー博士の「７つの習慣」です！
よろしければ皆様も一緒に楽しんでいただければ幸せです！ご期待ください！

本日もご覧いただきまして、ありがとうございました。

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