スタッフ通信

[2016.11.17]

香芝店勉強会　「リーダーには管理と感性の両方が必要」

いつも香芝店スタッフ通信をご覧いただきまして誠にありがとうございます。
香芝店サービススタッフの西村友秀です。

ここ数日、気温が冷え込んできましたが体調崩されてないでしょうか。　
お客様一人一人にお会い出来るのを心から楽しみにしております！！

街では段々と紅葉も色付いてきて綺麗な景色になってきましたね！！
ショールームが明るくなるように紅葉の写真を飾りますので
是非にご来店くださいませ！

今回の内容は
「リッツ・カールトンで学んだ仕事で一番大切なこと」の本から
「リーダーには管理と感性の両方が必要」を選び私が講師役となって勉強会を致しました！

今回、この題材を選んだ理由と致しまして香芝店で働いているスタッフ全員がリーダーの役割や立場、リーダーを補佐する役割と立場について全員で共有したいと思いまして、この題材を選びました。

リーダーには優れた感性が必要で
リーダーを補佐する人には管理志向が必要であると、このリッツ・カールトンの
本に書いてあります。
今、私は現場でこの補佐役の立場になりまして先輩方から色んなご指導を受けながら勉強させてもらっている箇所でもあったので、この本を読んで更に自分のレベルアップにも繋げれた内容でした！

この題材の中には補佐役に必要な6つのポイントが書いてあります。
①自分が前面にでないこと
②リーダーの方針には従うこと
③部下とリーダーの間に入り意見を調整する力
④情報収集力
⑤忍耐力
⑥我慢することが求められると書いてありました。
なるほどな！の一言でした！

この6つのポイントを抑えて、初めてリーダーからの信頼を勝ち取る事ができ
補佐役としての役割が果たせるので、しっかりとこの6つのポイントは自分の物にしていかなければなりません！
まだまだ出来ていないとこばかりですが一つ一つ確実に出来るように勉強していきます！

この題材の最後に、組織にはバランスが必要！
チームワークと馴れ合いは紙一重で
決して「なぁなぁ」な関係にはならず一人一人が自分の役割を把握し
チームを構成する人の人格を尊重する事が大切であると
書いてありました。
スタッフ一人一人の自覚、意識を高めていって香芝店が圧倒的存在感のあるお店になるようにこれからもスタッフ全員で勉強していきます！！

本日も最後まで御覧いただきありがとうございました‼

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