スタッフ通信

[2016.09.17]

香芝店朝の勉強会！！仕事でいちばん大事なこと

こんばんは！香芝店の持田康彦です。

いつも香芝店スタッフ通信をご覧頂きましてありがとうございます。

最近、朝・晩は寒くなりましてね。まだまだ日中は暑い日が続きますので油断しないように気をつけたいと思います。
今年は台風のニュースをよく目にします、農作物や漁業なども被害を受けていると聞きます。
私たちも香芝店農園をしておりますので野菜を作ることの大変さは知っています。
自然がもたらすこととはいえ被害が大きくならないことを願っています。
現在は秋・冬に向けての準備中ですがそちらも楽しみにお待ちくださいませ。

さて本題に入ります。
毎週木曜日恒例の勉強会を私、持田康彦が講師役を務めました。

勉強した本は『リッツ・カールトンで学んだ　仕事でいちばん大事なこと』
その中から・・・『まずはマナーとコミュニケーション能力を磨くことから』を学びました。

毎週勉強会をブログで取り上げていますので、何をいまさらと思われた方も多いかと思います。

大事なポイントは
・なにごとをやるにしても、社会に出た以上、基本は人間関係だということ。
・たとえばパソコンができる・英語が得意など専門性に秀でたとしてもそれが発揮できるのは相手とある程度の人間関係ができてきてから。
・マナーやコミュニケーション能力のない人は、自分の武器を使う前に負けてしまっている。

簡単には書きだしましたが深い内容の勉強となりました。
現在スバルには魅力的な車種がたくさんあります。
新型車や特別仕様車などもありますので営業マンは一生懸命勉強します、スバル車の良さを多くのお客様へお伝えできるように。
時には査定をして現在の下取り価格をお伝えしたり、アイサイトのプリクラッシュ体験をお勧めしたりもしています。
これらの活動（武器）を最大限に発揮するためにはお客様のご来店や情報が大きな力となります。
香芝店スタッフ一同、いつでも『全力投球』で対応させて頂きますのでこれからもよろしくお願いいたします。

最後までご覧頂きましてありがとうございました。

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