スタッフ通信

[2016.08.04]

香芝店朝の勉強会『「マメ」を徹底すれば成功が訪れる』

みなさま、こんにちは。香芝店サービス課の宮崎隼也です。（＾＾）
いつも香芝店スタッフ通信をご覧頂きまして誠にありがとうございます。

明日からリオオリンピックが開催されますね。
これから、日本人選手の活躍に朝早く起きたり、夜遅くまで起きて応援されると思います。是非たくさんのメダルを獲得できるように私も応援したいと思います。
ただ、寝不足での運転はお気をつけ下さいませ。

さて今回の教材は、『ホスピタリティの教科書』
タイトルは『マメを徹底すれば成功が訪れる』を選ばせていただきました。

みなさまは、こんな経験はないでしょうか??
報告、連絡、相談を後回しにしたために、
その差で契約を別の店に決められてしまったり、断られてしまったりということがあると思います。
そこで重要になってくるのは有益な情報を手に入れたら、その日のうちに行動することです。
さらに、サービス業で成功するには「マメに徹すること」です。
よく使うものとしては、電話マメ、筆マメ、ファックスマメ、訪問マメ、紹介マメがあります。
マメさというのは、頑張ろうと思う努力で何とかなるものです。
電話をかけるのを億劫がらず、お礼状を書くのを面倒だと思わず、そこをまず行動に移してみましょう。

誰にでも失敗はあります。大切なのは失敗した後です。
運が悪かったな、タイミングが悪かったな、で済ませてしまったら成長がありません。
成長するためにも、失敗した理由を自分で理解して、自分の力に変えて行きたいです。

ここまでが、今回の勉強会で学んだです。
やるもやらないも自分次第なので、僕は実行していきます!!

本日も最後までご覧いただき、ありがとうございました。（＾＾）

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