スタッフ通信

[2016.06.10]

「自分らしさ」で勝負しなさい！～朝の勉強会～

こんにちは！営業スタッフの上田裕子です（＾＾）
いつも香芝店スタッフ通信をご覧いただきましてありがとうございます！

今回の朝の勉強会は私、上田が担当いたしました。
テーマは「あたりまえだけどなかなかできない接客のルール」から
『「自分らしさ」で勝負しなさい！』を選びました。

「自分らしさ」とは何でしょうか？
人によって、私の自分らしさはこれです！とすぐに思いつく方もいれば、
まったく分からないという方もおられるのではないでしょうか。
でも年齢や性別も自分らしさの一つの要素だと考えるとどうでしょう？
誰でも自分らしさを持っていることに気が付くはずです。

私たちは仕事の中で勉強をして商品知識や経験を増やして、
手に入れたものを「武器」として役立てていきます。
この武器は確かに役に立つものですが、たくさん持ちすぎると重くなってしまったり、
どこにしまったか忘れてしまったり、今どの武器を使えば良いのかわからなくなってしまったり。
思い通りにいかない時、つい新しい武器を手に入れようとしてしまいませんか？
そんなときこそ立ち止まって「自分らしさ」で勝負すると身軽になって意外とうまくいくこともあります。

今、香芝店では今年入社の新人が３人研修をしています。
新人の頃は知識も経験も少ないのですが、新人だけが持っている武器もあります！
それは「新人らしさ」です。
元気に走り回ったり、ニコニコしたり、一生懸命だったり。
知識や経験が無くても出来ることを全力で頑張っている姿こそが新人最大の武器です。
私が新人の頃、商品知識は勉強中でいざ商談となると分からないことだらけでした。
商談中お客様から質問されるたびに「先輩に聞いてきます！！」と何度も確認のため事務所へ走っていました。
お客様にきちんとした返事をするために確認をすることも武器だと教わっていましたし、
嬉しいことにお客様もそんな私を応援して見守ってくださいました。
そのときはとにかく必死で、後になってから「自分らしさ、新人らしさ」で勝負していたのだったと分かるようになりました。
今年の新人も武器を使いこなす練習中ですので、皆様の応援よろしくお願いいたします（＾＾）

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございました！

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